RETOURVOORWAARDEN

Is uw product niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor u oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten.
  • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het betreft geen maatwerk product zoals brandwerende roosters en/of luiken en het op maat gezaagde producten.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Via het contactformulier kunt u een retourformulier aanvragen onder vermelding van het bestelnummer.  Het retourformulier stuurt u samen, in de doos, met de bestelling terug.

 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw pakketje. Zodra u een retourformulier heeft aangevraagd heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw pakketje retour te sturen.

 

Kan ik mijn bestelling ook na 14 dagen nog retourneren?

Uitsluitend in overleg is het mogelijk om artikelen na 14 dagen te retourneren. Wij retourneren alleen voorraadartikelen. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulierWij crediteren maximaal 70% van het aankoopbedrag.

 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Voor het retourneren van de pakketjes, binnen de retour termijn, betalen wij u de verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor eigen rekening. Dit geldt niet voor maatwerk producten en/of artikelen, speciale zendingen die per pallet zijn verstuurd. Voor het retourneren van per pallet verstuurde producten betalen wij geen verzendkosten terug.

Retour zendingen hebben een grote impact op het milieu i.v.m. CO2 uitstoot, het afvoeren van de overdoos en de handelingskosten. Om de retour pakketjes tot een minimum te beperken gelieve bij vragen over een product contact met ons op te nemen voordat u gaat bestellen. 

 

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we de retour hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.